قوانین و شرایط استفاده از داروخانه آنلاین دارو طب

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و فعالیت های داروطب مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های داروطب تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

ورود کاربران به وبسایت داروطب از هر طریقی و استفاده از پروفایل شخصی و سایر خدمات این سایت به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین سایت میباشد و همچنین ثبت سفارش در هر زمان نیز نشان دهنده پذیرفتن کلیه قوانین داروطب از طرف کاربر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی ما اقدام نماید.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از خدمات فروشگاه اینترنتی ما استفاده می کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می کنید و یا به فروشگاه اینترنتی ما ایمیل می زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه ها باشد، شما موافقت می کنید که فروشگاه اینترنتی ما به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی یا سرویس پیام کوتاه) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و یا تخفیف های ویژه، امکان دارد فروشگاه اینترنتی داروطب برای اعضای وب پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه پیامک ها نداشته باشند، می توانند عضویت دریافت خبرنامه فروشگاه اینترنتی ما را در پروفایل خود لغو کنند.

رعایت حریم شخصی

فروشگاه اینترنتی داروطب به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می کند.

فروشگاه اینترنتی ما متعهد می شود در حد توان از حریم شخصی شما حفاظت کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن تر و امن تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه اینترنتی ما ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه اینترنتی ما، مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، عکس ها، داده ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه اینترنتی داروطب جزئی از اموال این فروشگاه محسوب می شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار این فروشگاه اینترنتی می باشد و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ما محفوظ می دارد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می شوند.

فروشگاه اینترنتی ما به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش می دهد ولیکن از ساعت 10 صبح الی 18 بعد از ظهر روزهای کاری، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات میباشد.

کلیه سفارش های ثبت شده در سایت داروطب به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه، در صف پردازش قرار می گیرند فروشگاه اینترنتی ما همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی ما محفوظ است و یا مشتری می تواند به فروشگاه مهلت تامین کالای مورد نظر را بدهد و یا به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

لازم به ذکراست افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و تا اتمام پروسه خرید هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.

مشتریان عزیز باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس و شماره تماس‌ همراه توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتیکه این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، داروخانه آنلاین داروطب جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

فروشگاه اینترنتی ما مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش های ثبت شده قبل از توقف سفارش گیری، پردازش و ارسال می شود. حق قطع فروش همه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه اینترنتی ما محفوظ است.

چنانچه وجه واریز شده به هر دلیلی به حساب مشتری باز گردد، سفارش تا واریز مجدد وجه از جانب مشتری، ارسال نخواهد شد. تحویل سفارش درب اصلی ساختمان انجام می‌شود.

قوانین تعویض محصولات (ضمانت ۷ روزه بازگشت کالا)

داروخانه آنلاین داروطب رضایت و آسودگـی خاطـر مشتریان را هدف اصلی خود قرار داده است.

به این منظور بازگشت رایگان محصول تا ۷ روز (طبق شرایط زیر) بعد از دریافت محصول توسط مشتری امکان‌پذیر است. هدف اصلی داروطب ارسال محصولات سالم در کمترین زمان ممکن بر اساس نیاز مشتری است و لذا تمامی محصولات با گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی عرضه می‌شوند.

بازگشت محصولات بر اساس هر یک از بندهای زیر امکان پذیر است:

 مغایرت در ارسال محصول خریداری شده

در صورت مشاهده هرگونه مغایرت بین محصول خریداری شده و محصول دریافتی، لازم است حداکثر تا زمان ۷ روز کاری پس از دریافت محصول مغایرت را به اطلاع واحد پشتیبانی داروطب رسانده و نسبت به بازگشت محصول اقدام گردد. بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده (۷ روز کاری)، مسئولیتی متوجه داروطب نخواهد بود.

احتراما مشتری باید قبل از بازکردن بسته بندی محصول، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از باز کردن آن خودداری نماید.

در صورتیکه مشتری بدون تطبیق دادن سفارش با کالا، آن را از بسته بندی خارج نماید، حتی در صورت مغایرت با سفارش داده شده، امکان عودت وجود ندارد.

کالای دارای آسیب فیزیکی

در صورت مشاهده هرگونه آسیب ‌دیدگی فیزیکی بر روی محصول و یا در بسته‌بندی آن، لازم است مشتری حداکثر تا یک روز کاری پس از دریافت محصول، ایراد و آسیب را به اطلاع واحد پشتیبانی داروطب رسانده و تا 7 روز کاری نسبت به بازگشت محصول اقدام نماید. بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده (1 روزکاری جهت اطلاع به واحد پشتیبانی و ۷ روز کاری جهت عودت)، مسئولیتی متوجه داروطب نخواهد بود.

روند عودت کالا به فروشگاه

جهت اعلام مشکل در محصول دریافتی و نیاز به بازگشت محصول، لازم است قبل از بازگرداندن آن، از طریق تلفن 44413282-021 و یا سیستم پاسخگویی آنلاین سایت (تیکت) اقدام گردد.

به منظور بازگشت محصول، لازم است فرم بازگشت محصول، به طور کامل و با دقت تکمیل شود و به همراه محصول و یا از طریق سیستم پاسخگویی آنلاین سایت (تیکت) ارسال شود. قبل از ارسال فرم بازگشت کالا و تائید کارشناسان، داروطب از پذیرش محصول مرجوعی خودداری خواهد کرد.

باید مرسوله بازگشتی با پست سفارشی و یا تیپاکس ارسال شود و رسید پستی نیز باید به همراه مرسوله و یا از طریق سیستم پاسخگویی آنلاین سایت (تیکت) ارسال شود در صورت بازگشت مرسوله به هر روش دیگر به جز پست سفارشی و یا تیپاکس، داروطب مسئولیتی نسبت به پرداخت هزینه بازگشت ندارد.

هزینه مرسوله‌ ی بازگشتی در صورت عدم تایید بازگشت، به عهده مشتری خواهد بود.

به منظور بازگشت محصول، لازم است که محصول در بسته‌بندی جداگانه قرار گرفته و از مخدوش کردن، نوشتن و الصاق هرگونه برچسب بر روی بسته بندی محصول خودداری شود. در صورت مخدوش شدن بسته بندی محصول، داروطب از پذیرش محصول مرجوعی خودداری خواهد کرد.

پس از بررسی و تایید بازگشت محصول، توسط واحد پشتیبانی داروطب، حداکثر تا سه روز کاری نسبت به تعویض کالا و یا پرداخت هزینه سفارش به انتخاب مشتری اقدام می‌گردد.

در صورت عدم تایید بازگشت محصول توسط کارشناسان داروطب، هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود و کالا به مشتری بازگشت داده می‌شود.

پس از بررسی کارشناسان پشتیبانی، در صورتی که محصول خارج از ضوابط مقرر تشخیص داده شود محصول به مشتری بازگشت داده می‌شود و در صورت امتناع مشتری از پذیرش محصول، محصول به مدت ۷ روز به صورت امانت نزد داروطب باقی می‌ماند و پس از این مدت داروطب هیچگونه مسئولیتی در قبال فقدان و یا آسیب دیدگی محصول بر عهده نخواهد داشت.

چنانچه محصول خریداری شده دارای هدیه و اقلام همراه باشد لازم است که به همراه محصول بازگشتی، هدیه محصول و اقلام همراه نیز بازگشت داده شود.

لطفا پس از هماهنگی با پشتیبانی داروطب و تایید کارشناسان مربوطه، محصول خود را مرجوع نمایید و اگر قبل از تایید کارشناسان داروطب محصولی عودت شود، داروطب هزینه عودت رو متقبل نخواهد شد.

نظرات کاربران

هدف از ایجاد بخش نظرات در داروخانه آنلاین داروطب ، اشتراک‌گذاری تجربه خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. بدیهی است بخش نظرات داروخانه آنلاین داروطب با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد. داروطب در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید فنی داروخانه درباره محتویات نظر نیست؛ لذا از مشتریان محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.

همچنین ما این اختیار را داریم که بنا به صلاحدید خود هر محتوایی را که غیر قانونی، تهاجمی، همراه با تهدید، مختل کننده حقوق دیگران و در تضاد با این شرایط و ضوابط باشد، ویرایش و یا حذف کنیم و شما می‌پذیرید که نظرات شما غیر قانونی، تهاجمی، همراه با تهدید و در تضاد با حقوق دیگران و این شرایط و ضوابط نباشد. در واقع شما مسئولیت هر نظری را که از طرف شما ارسال می‌شود، به عهده دارید.